ELAVE – İADE VE İPTAL POLİTİKASI

ELAVÉ – İADE VE İPTAL POLİTİKASI

GENEL HÜKÜMLER

www.elaveco.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verildiğinde, ALICI;
Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

ALICI, satın aldığı ürünlerle ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Satın alınan ürünler, 30 günlük yasal süre aşılmadan, ALICI’nın bildirdiği adrese teslim edilir.
Ürün bu süre içinde teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

SATICI; aldığı siparişleri, belirtilen niteliklere uygun şekilde, ambalajı ve varsa garanti/kullanım kılavuzlarıyla birlikte eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.

Ürünün temin edilememesi veya imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu 3 gün içindeALICI’ya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

Kargo gönderim ücretleri (aksi belirtilmedikçe) ALICI’ya aittir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

ALICI, ürün bedelini ödemez veya ödeme banka tarafından iptal edilirse, SATICI’nın ürünü teslim etme zorunluluğu ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, kredi kartının başkaları tarafından yetkisiz şekilde kullanıldığıbanka tarafından tespit edilirse ve ödeme SATICI’ya aktarılmazsa:

ALICI, ürünü 3 gün içinde, kargo ücreti SATICI’ya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

SATICI’nın kontrolü dışında gelişen;
– doğal afetler,
– savaş,
– internet/kargo kesintileri,
– olağanüstü durumlar

nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse:

ALICI;

– Siparişi iptal edebilir,
– Benzer bir ürün talep edebilir,
– Teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

Sipariş iptal edilirse:

– Ödeme nakit yapıldıysa → 14 gün içinde ALICI’nın hesabına iade edilir.
– Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa → 14 gün içinde bankaya iade edilir.
(Bankanın geri yansıtma süreci 2–3 hafta sürebilir.)

ALICININ TESLİMAT ANINDA ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, ürünü teslim almadan önce paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmelidir.

– Ezik, kırık, yırtık, ıslanmış veya hasarlı ürünler tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.
– Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sorumluluk ALICI’ya aittir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün:

– Kullanılmamış olmalı,
– Aksesuarları tam olmalı,
– Özenli bir şekilde korunmalıdır.

CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün kendisine veya belirttiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi şu iletişim adreslerine yapılmalıdır:

SATICI BİLGİLERİ (CAYMA BİLDİRİMİ)
Firma Ünvanı: elavé
Adres: Osmangazi Mahallesi Karacaahmet Sokak 27560 Şehitkamil / GAZİANTEP
E-posta: info@elavé.com
Telefon: +90 549 791 5338
Faks: Bulunmamaktadır

CAYMA HAKKININ BAŞLANGICI

– Satın alınan hizmet ise → süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
– Satın alınan ürün ise → süre, ürünün teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkı kapsamında kargo masrafları SATICI’ya aittir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

İade işleminin geçerli olması için:

İADE KOŞULLARI

SATICI;

– Cayma bildiriminin ulaşmasından sonra 10 gün içinde ürün bedelini iade eder.
– Ürünü 20 gün içinde ALICI'dan almakla yükümlüdür.

ALICI’nın kullanımından kaynaklanan hasar veya değer kaybı, ALICI’dan tahsil edilir.

Kampanya alt limitine bağlı indirim varsa ve iade sonucunda alt limit düşüyorsa kullanılan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı YOKTUR:

– Kişiye özel üretilen ürünler
– Hijyen gereği iadesi uygun olmayan açılmış ürünler
– Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
– Elektronik ortamda anında sunulan dijital içerikler
– Ambalajı açılmış kozmetik, iç giyim, tek kullanımlık ürünler
– Ambalajı açılmış dijital medya (CD/DVD vb.)

elavé’de satılan ürünlerde kişiye özel kazıma veya özelleştirme yapılmışsa, bu ürünler cayma hakkı kapsamında değildir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

ALICI, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse; bankayla arasındaki kredi sözleşmesi gereği faiz ve masraflardan tamamen sorumludur.
Bankanın hukuki takip başlatması halinde tüm masraflar ALICI’ya aittir.

ÖDEME VE TESLİMAT

www.elaveco.com üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

– Kredi kartı
– Tek çekim
– Taksitli ödeme (varsa)
– Havale / EFT

Sipariş tamamlandığında ödeme karttan tahsil edilir.

Ürünler, GAZİANTEP / Şehitkamil operasyon merkezimizden çıkar ve seçilen kargo firması ile gönderilir.
Kargoya teslim süresi ürünün stok durumuna göre değişmekle birlikte, genellikle 1–3 iş günüiçinde gerçekleştirilir.