ELAVÉ – Teslimat & Ödeme Politikası

ELAVÉ – Teslimat & Ödeme Politikası

Ödeme

Siparişiniz tamamlandığında, seçtiğiniz ödeme yöntemi üzerinden tahsilat anında gerçekleştirilir.
Olası iptal veya stok problemlerinde, iade işlemleri ödeme sağlayıcısı aracılığıyla başlatılır ve bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 14 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

Ödeme sırasında oluşabilecek sistemsel hatalar anında kullanıcıya bildirilir.
Online ödeme doğrulamaları bankanız tarafından yapılmaktadır.

Teslimat

Siparişleriniz, ürün stok durumuna göre aynı gün hazırlanıp kargoya teslim edilmeye çalışılır.
Temini zaman alan ürünlerde bu süre, ürün sayfasında belirtildiği üzere 3 iş gününe kadar çıkabilir.

Tüm siparişler GAZİANTEP / Şehitkamil bölgesinde bulunan operasyon merkezimizden paketlenerek, tercih edilen kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra paketiniz en geç 2 iş günü içinde kargo şirketine teslim edilir.

Kargo gönderimleri yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.

Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için teslimat adresinizin gün içinde bulunduğunuz adres olmasına dikkat etmeniz önerilir.

Ödeme Takibi

– Ödeme aşamasında teknik bir hata oluşursa, sistem kullanıcıyı uyarır.
– Teslimat adresinde hata olması halinde sipariş veren kişiyle doğrudan iletişime geçilir.
– Sipariş sonrası gönderilen bilgilendirme e-postası ile e-posta adresinin doğruluğu teyit edilir.
– Doğru teslimatın yapılabilmesi için hem firmamız hem müşteri, ödeme sağlayıcıya karşı hukuki sorumluluk taşır.

Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken, paketinizin dış yüzeyini kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz gerekir.

Eğer üründe hasar olduğunu düşünüyorsanız:

Tutanaksız teslim alınan üründe kargo sorumluluğu yerine getirilmiş kabul edilir.

Bu adımları takip etmeniz durumunda süreç hızla başlatılarak ürünü yeniden göndeririz.
E-posta ile iade/hasar nedenini kısaca belirtmeniz işlem sürecini hızlandırır.